Ｑ＆Ａ
よくいただくご質問をまとめました。
その他のご質問はお問い合わせよりお願いいたします。
リサイクルトナーを購入するには、空カートリッジが必要ですか？
はい。基本的には必要でございます。
但し、現在ご使用中であれば、使い切ってからで構いません。在庫品に関しては、先に納品させて頂きます。
他社で購入した空カートリッジでも回収して頂けますか？
はい。もちろん回収させて頂きます。ただしリサイクル可能な純正カートリッジに限ります。
コピー用のトナーによくある使い捨てタイプの「ボトルタイプ」「筒入り」「互換カートリッジ」、インクジェットプリンタのインクカートリッジなどは回収できません。
無料回収できるカートリッジは？
回収可能なカートリッジは、リサイクル可能なカートリッジタイプです。
当ショッピングサイトのあるリサイクル商品でしたら回収させていただきます。
コピー用のトナーによくある使い捨てタイプの「ボトルタイプ」「筒入り」「互換カートリッジ」、インクジェットプリンタのインクカートリッジなどは回収できません。
使用済みトナーカートリッジの梱包はどのようにすればいいですか？
１個であれば、トナーの箱に入れてガムテープでフタをして頂くだけで結構です。
２個以上の場合は、箱と箱を合わせてガムテープ等で１個口になるようにまとめてご用意ください。
梱包が２個口以上になる場合は、前もってご連絡ください。
弊社カートリッジ使用中に不具合（印字汚れ・異音など）がおきた時は？
メーカーサービスに連絡される前に、必ず最初に弊社へご連絡いただき症状を教えてください。
基本的に、代替品（リサイクル品）を発送させていただきます。
送料はかかりますか？
基本的に、送料無料です。
一部の地域（沖縄・離島など）は、送料 1,500円(税抜)が必要になります。
メーカー純正品に限り、
ご注文金額が、10,000円（税抜)以下の場合は、送料 500円(税抜）が必要になります。
手数料はかかりますか？
銀行振込の振込手数料は、お客様のご負担になります。
請求書は、発行してもらえますか？
ご依頼いただければ発行させていただきます。
領収書は、発行してもらえますか？
ご依頼いただければ発行させていただきます。
※代金引換の場合は、運送会社が納品時にお渡しするものが領収書になります。
納品日、配達時間の指定はできますか？
ご注文時に、ご希望の日時をご入力ください。
お届け先のエリア・商品によっては、ご希望に沿えない場合があります。
通常の納品は、月～金（土日祝日・年末年始を除く）になります。
配送業者の指定はできますか？
商品の大きさ、お届け先によって配送業者をこちらで選択させて頂きます。
（お客様での配達業者の指定はできかねますのでご了承ください）
商品を直接取りに行くことは可能ですか？
事務所に在庫はありませんので、宅配便での納品になります。
商品はいつ頃届きますか？
「お届けについて」のページをご覧ください。
電話で注文できますか？
ショッピングサイトか、FAXにてお願いします。
FAX 052-829-6466
